Înainte de începerea grevei lor de succes, pornită cu sălbăticie anul trecut, profesorii din Virginia de Vest s-au opus introducerii unui program de wellness la locul de muncă numit Go365. Programul a forțat angajații să descarce o aplicație care să le monitorizeze sănătatea, să recompenseze punctele pentru exercițiu și comportamentul bun. ANGAJAȚII CARE NU AU ACUMULAT 3.000 DE PUNCTE PÂNĂ LA SFÂRȘITUL ANULUI VOR FI PENALIZAȚI CU O TAXĂ LUNARĂ DE 25 USD și vor fi deductibile mai mari. Deși programul a fost făcut voluntar înainte de începerea grevei (și a fost eliminat de atunci), revolta asupra lui Go365 a ajutat la apariția grevei. După cum a spus un profesor în The New York Times , "Oamenii au simțit că a fost foarte invaziv, a trebuit să descarce acea aplicație și au fost fortati să schimbe informații sensibile".
Resistând Go365, profesorii din Virginia de Vest au purtat două bătălii dintr-o dată: s-au luptat în tranșeele de austeritate cu statul și pe liniile de front ale supravegherii digitale private. Aplicația a prezis multe dintre tendințele îngrijorătoare pe care Shoshana Zuboff le descrie în noua sa carte, "Epoca de capitalism de supraveghere" . Ea explică faptul că firmele din Silicon Valley caută tehnologii care pot fi purtate, și alte dispozitive inteligente pentru a obține o viziune din ce în ce mai detaliată asupra sănătății noastre fizice și emoționale. Go365 a măsurat pașii zilnici ai profesorilor cu ajutorul unui Fitbit; Somnul măsoară orele pe care le dormim și calitatea odihnei noastre; o nouă companie numită Realeyes intenționează să supravegheze expresiile noastre faciale pe măsură ce urmărim reclamele, interpretând emoțiile noastre în timp real.
Firmele din Silicon Valley nu doresc doar să ne monitorizeze comportamentul; ci ei intenționează să-l influenteze. Influența lor asupra acțiunilor noastre ar putea fi indirectă pentru moment, prin intermediul premiilor și sancțiunilor pe care Go365 le-a armat împotriva profesorilor. Dar prin integrarea acestor dispozitive în viața noastră de zi cu zi, aceste companii au stabilit și scenariul PENTRU UN VIITOR DE INTERVENȚIE MAI DIRECTĂ. Zuboff citează un dezvoltator de software fantazând cu voce tare despre capacitatea industriei tehnologice de a ne împinge și de a ne vinde de la distanță: "Știm dacă nu ar trebui să conducem și putem să închidem mașina ... spunem televizorului să se oprească și să te facă să dormi sau scaunul să înceapă a tremura, pentru că nu ar trebui să stai așa de mult.
Bazându-se pe cercetări amănunțite, precum și pe interviuri îngrijorătoare de genul acesta, The Age of Capitalism de Supraveghere oferă un avertisment de urgență cu privire la viitorul nostru posibil. Zuboff discută despre inovațiile tehnologice și despre mecanismele de piață care fac din ce în ce mai probabilă O SUPRAVEGHERE OMNIPREZENTĂ. Deși diagnosticul ei se răcește, soluțiile ei sunt puține. Pe parcursul cărții, ea denunță abuzurile comise de companiile din Silicon Valley și susține că acestea reprezintă o pauză radicală de la o formă mai bună a capitalismului vechi. Dar, refuzând să recunoască continuitatile între modurile de exploatare anterioare și cele mai recente orori ale capitalismului de supraveghere - ea conduce, în cele din urmă, cititorii la cele mai promițătoare căi de rezistență.
Zuboff a fost salutat ca un "guru al managementului Maverick" și un "profet al vârstei informației". O fostă cronicară la Fast Company și Businessweek și una dintre primele femei care au ocupat funcția de la Harvard Business School de tehnologie, afaceri și locuri de muncă, de peste 30 de ani. A câștigat mai întâi o atenție deosebită pentru cartea ei din 1988, În epoca mașinii inteligente, un studiu timpuriu și influent asupra modului în care tehnologia informatică ar afecta forța de muncă americană. Acest proiect a fost remarcabil în ambiția sa, iar Zuboff a stabilit un scop și mai mare pentru ea însăși într-un articol din 2015 care schițează fundamentele capitalismului de supraveghere: "Cu doar o clipă în urmă", scrie ea, "părea rezonabil să ne concentrăm preocupările asupra provocărilor unui loc de muncă în domeniul informațiilor sau al unei societăți informaționale. Acum, întrebările durabile ale autorității și puterii trebuie adresate celui mai larg cadru posibil ... civilizația informațională ". În epoca supravegherii capitalismului, care are peste 700 de pagini, ea încearcă să descrie zorii unei civilizații - una pe care ea o susține ca va fi dominata de Silicon Valley și de aparatul său de supraveghere.
În prima secțiune a cărții sale, Zuboff urmărește nașterea capitalismului de supraveghere până în momentul 2003, când Google a depus un brevet intitulat "Generarea informațiilor despre utilizatori în scopuri de publicitate orientată". În primele zile ale Google, ea explică: numai pentru a căuta interogări. Între timp, cantitățile mari de date pe care le-a adunat despre anumiți utilizatori (inclusiv "numărul și modelul termenilor de căutare ... timpii de rezidență, modelele de clicuri și locația") au fost utilizate numai pentru a îmbunătăți experiența utilizatorilor. Brevetul din 2003, totuși, a promis că va transforma "evacuarea datelor" într-un "excedent comportamental" care ar putea fi folosit pentru a crește precizia publicității vizate, o aventură mult mai profitabilă. Această abordare a colectării de date a devenit atât de reușită, susține ea, că a condus la o nouă logică a acumulării: Din 2003, Google a fost în căutarea de a colecta și a genera bani din cât mai multe date de utilizator.
"Imperativul extragerii", așa cum îl numește Zuboff, a migrat în cele din urmă dincolo de Google. În 2008, executivul Google, Sheryl Sandberg (pe care Zuboff o numește "Tifoida Maria" din capitalismul de supraveghere) a părăsit gigantul de căutare pentru o poziție de pe Facebook. Scopul ei a fost de a monetiza informatiile intime pe care compania lui Mark Zuckerberg le-a adunat de la utilizatori, transformand Facebook de la "un site de social networking intr-un monstru publicitar". De acolo, cuvântul s-a raspandit repede, cu giganti precum Microsoft, AT & T, Verizon si Comcast activitatea de extracție comportamentală-excedentară.
Astăzi, companii de tot felul încearcă să intre în joc. Televizorul inteligent Samsung înregistrează conversații private în camere de zi din întreaga țară; ultimul Roomba vacuum planifică planurile de utilizare ale utilizatorilor; CEO-ul Allstate Insurance speră, în propriile cuvinte, să "vândă aceste informații pe care le obținem de la oameni care călătoresc și de a captura o sursă suplimentară de profit". Aceste companii aparțin industriei din afara domeniului tradițional al Silicon Valley, Platforme de internet, dar ceea ce împărtășesc cu Google și Facebook este dorința de a genera profit din cunoștințele lor intime despre comportamentul și experiența noastră.
Zuboff arată că aceste invazii din ce în ce mai frecvente ale intimității noastre nu sunt nici accidentale, nici opționale; în schimb, ele reprezintă o sursă principală de profit pentru multe dintre cele mai de succes companii din secolul XXI. Astfel, aceste companii au un interes financiar direct în extinderea, aprofundarea și perfecționarea supravegherii de care profită deja - și pentru a se asigura că aceasta rămâne legală.
Ca rezultat al acestei exploatări în domeniul extragerii de date, se dezvoltă și noi tehnologii: inginerii intenționează să dezvolte instrumente care să abordeze tot felul de date întunecate - termenul Silicon Valley pentru acele dimensiuni ale experienței umane momentan inaccesibile analizei algoritmice. Pentru datele mele întunecate, Google, Facebook și alții dezvoltă case inteligente și dispozitive care pot fi purtate, autoturisme, mașini și realități augmentate. Se străduiesc chiar să monitorizeze funcționarea interioară a corpului prin intermediul senzorilor digerabili și să ghideze viața interioară a unei persoane prin așa-numitele analize emoționale.
Scopul principal al acestor noi tehnologii perturbatoare nu este acela de a influența comportamentul consumatorului, ci de A GENERA PREVIZIUNI EXACTE DESPRE EL. Cu toate acestea, "predicția imperativă", așa cum o numește Zuboff, CONDUCE ÎN MOD NATURAL LA O DORINȚĂ DE INFLUENȚĂ. De exemplu, Facebook se mândrește cu un serviciu de "predicție a loialității" care identifică "persoanele care sunt" expuse riscului "de a-și schimba loialitatea mărcii" și îi cere agenților de publicitate să intervină rapid. Scopul, explică Zuboff, nu este doar să ne cunoaștem mai bine, CI ȘI SĂ GĂSIM MODALITĂȚI DE A MANIPULA ȘI DE A CONTROLA ACȚIUNILE NOASTRE ÎN SERVICIUL AGENȚILOR DE PUBLICITATE.
După cum a spus un om de știință șef de date, "Condiționarea la scară largă este esențială pentru noua știință a comportamentului uman masiv construit". Secțiunile cele mai convingătoare (și terifiante) din cartea sa arată această creștere rapidă a ambițiilor Silicon Valley, de la extracția de date în masă la monitorizarea omniprezentă până la modificările comportamentale pe scară largă.
A treia secțiune a cărții lui Zuboff este dedicata descrierii unei ideologii de instrumentare - noul spune ea va domina secolul 21.Pentru a explica această nouă specie de putere, ea se întoarce mai întâi la lucrarea de la mijlocul secolului a psihologului BF Skinner, care a susținut că VOINȚA LIBERĂ ESTE O ILUZIE și că orice acțiune care părea liberă aleasă sau spontană a fost doar un comportament care încă nu a fost prezis, explicat și condiționat de psihologia comportamentală. În cele din urmă, a sugerat Skinner, o astfel de analiză ar putea fi utilizată pentru a înlocui haosul "libertății" individuale cu ingineria socială la scară largă. Această idee, susține Zuboff, a fost preluată acum de cercetători de vârf, cum ar fi Alex "Sandy" Pentland din MIT, al cărui articol din 2014 "MOARTEA INDIVIDUALITĂȚII" SUGEREAZĂ CĂ TREBUIE SĂ ELIMINĂM INDIVIDUL CA UNITATE DE CONDUCERE A RAȚIONALITĂȚII ȘI SĂ NE CONCENTRĂM MODUL ÎN CARE SOCIETATEA NOASTRĂ ESTE GUVERNATĂ DE O "INTELIGENȚĂ COLECTIVĂ".
Cartea prezintă instrumentarismul ca o "pauză decisivă" față de o formă aparent mai benefică a capitalismului vechi. Zuboff laudă în mare măsură capitalismul pieței aproape de sfârșitul cărții, argumentând că "a trezit marșul de neoprit la libertate" în Statele Unite și Regatul Unit și a ajutat la "ridicarea omenirii de la milenii de ignoranță, sărăcie și durere". Dar se îngrijorează că capitalismul de supraveghere de astăzi încalcă unele dintre principiile fundamentale ale acestui model anterior, inclusiv individualismul liberal, casa burgheză, mâna invizibilă și ceea ce ea numește "reciprocitatea ecologică" între capital și muncă. Amintind de Adam Smith și Friedrich Hayek, ea se plânge că cantitățile mari de date disponibile companiilor de tehnologie vor face previzibile piețele nedescoperite, acordând astfel acestor companii o putere fără precedent asupra vieții noastre economice. Ea observă că Silicon Valley are relativ puțini angajați și o relație neobișnuită cu baza de clienți (în funcție de utilizatorii ale căror date sunt extrase, spre deosebire de consumatorii tradiționali). Din acest motiv, susține ea, Mark Zuckerberg nu există în aceeași relație reciproc avantajoasă cu publicul pe care Henry Ford o făcea odată.
Este în discuția sa despre democrația de piață că limitele analizei lui Zuboff ajung în prim plan. Pentru ea, piața - înainte de apariția monopolurilor de platformă (și, într-o măsură mai mică, a neoliberalismului) - a fost caracterizată de libertate individuală și liberă alegere. În consecință, ea nu este interesată de felul în care supravegherea ar putea aprofunda formele de exploatare și coerciție care au structurat întotdeauna capitalismul de piață, în special pentru comunitățile marginalizate și rasiale. Angajamentul ei față de piața liberă explică, de asemenea, de ce petrece foarte puțin timp având în vedere rolul pe care statul îl poate juca în combaterea puterii Silicon Valley. În colecția recentă de eseuri Economics for the Many, Nick Srnicek pledează pentru socializarea monopolurilor de platformă precum Facebook. Deși propunerea sa este eronată (Srnicek recunoaște că statul ne-ar putea pune datele personale la diferite scopuri distopice), se ridică la amploarea ambițiilor necesare pentru a aborda această amenințare. Zuboff, dimpotrivă, petrece mult timp încurajându-ne să acționăm, dar ne dă un sentiment foarte mic de fel.
Epoca de capitalism de supraveghere reușește să picteze un portret întunecat al puterii în creștere a Silicon Valley, dar în cele din urmă eșuează în analiza sa politică. În a cărui slujbă și pe ce cheltuieli se află controlul capitalismului de supraveghere? Zuboff ajunge la cea mai mare explicație posibilă: Ea susține că SILICON VALLEY SE AFLĂ ÎN MÂNA UNEI IDEOLOGII RADICALE INSTRUMENTARE CARE ÎȘI PROPUNE SĂ SUPLINEASCĂ INDIVIDUALISMUL LIBERAL CU INGINERIA SOCIALĂ PE SCARĂ LARGĂ. Dar nu avem nevoie de o nouă teorie politică sperietoare care să explice ce se întâmplă; este deja perfect lizibil în contextul capitalismului liberal. Companiile nu își exercită controlul într-o căutare a utopiilor create de Skinner sau Pentland.Obiectivele lor sunt mult mai simple: în primul rând, să acumuleze profituri prin publicitate orientată și, în al doilea rând, să-și promoveze interesele economice și politice directe. Problema cu capitalismul de supraveghere este la fel de capitalistă ca și supravegherea.
În încheierea cărții sale, Zuboff încearcă să-i amestece pe cititori în acțiuni colective împotriva monștrilor din Silicon Valley. Ea susține că nu putem trata invazia intimității noastre ca o problemă personală care trebuie gestionată cu noi forme de criptare sau evaziune. În schimb, trebuie să o tratăm ca o problemă socială CARE TREBUIE ABORDATĂ PRINTR-O CONTESTAȚIE DEMOCRATICĂ RĂSPÂNDITĂ. "Individul singur nu poate să-și asume povara justiției", scrie ea, "mai mult decât un lucrător individual în primii ani ai secolului al XX-lea care ar putea suporta povara luptei pentru salarii echitabile și condiții de muncă .... Cu un secol în urmă, muncitorii au organizat acțiuni colective și, în cele din urmă, au atins scările puterii ... "utilizatorii" de astăzi vor trebui să se mobilizeze în noi moduri. "Pentru un exemplu de acțiune colectivă inspirată, ea se uită la un grup activist numit Nici unul din afacerea dvs.
În timp ce dorința ei de a lupta este, bineînțeles, nobilă, diapozitivul retoric subtil al lui Zuboff de la "muncitori" la "utilizatori" este îngrijorător. Pentru ea, bătălia pentru "salarii corecte și condiții de muncă" este aparent o chestiune din trecut, rezolvată cu un secol în urmă, când lucrătorii au "luptat la maxim" pentru asta. Bineînțeles, știm că aceste lupte sunt departe de a depăși capitalismul de supraveghere. Silicon Valley nu dăunează pur și simplu lucrătorilor din centrele de împlinire Amazon sau fabricilor de iPhone din China, deși aceste încălcări sunt destul de îngrozitoare. De asemenea, toți muncitorii sunt mai vulnerabili la spionajul și distracția șefilor lor. Zuboff descrie un nou serviciu pentru angajatori (și proprietari) care anulează și analizează activitatea social-media a solicitanților, inclusiv mesajele private, pentru a le evalua caracterul. Între timp, Pentland propune utilizarea "SENZORILOR NERĂBDĂTORI DE PURTAT" numiți sociometre care ar ajuta managerii să "deducă relațiile dintre colegi".
Deși Zuboff remarcă aceste exemple, petrece foarte puțin timp discutându-le, concentrându-se în schimb asupra modului în care capitalismul de supraveghere ne poate afecta în timpul orelor de petrecere a timpului liber, când abordăm tehnologia în primul rând ca utilizatori. Ea subliniază supravegherea la domiciliu sau supravegherea la birou; ea este mai îngrijorată de modul în care suntem manipulați în timp ce cumpărăm decât când lucrăm. Încă o dată, nostalgia pentru o formă anterioară de capitalism de piață limitează puterea criticii ei: Zuboff are intenția de a proteja o imagine idealizată a individului liberal (cineva care schimbă liber pe piață și apoi se întoarce la confidențialitatea casei) ea acordă puțină atenție colțurilor societății noastre că capitalismul a fost întotdeauna supus supravegherii: închisori, spitale, frontiere, locuri de muncă.
Vestea bună: deși Zuboff ar putea să o ignore, munca oferă și o parte de rezistență mult mai promițătoare decât regulamentele și amenzile susținute de niciuna dintre afacerile tale.
Dacă cei aflați la marginea societății noastre sunt cei mai susceptibili de a fi afectați în mod direct de supraveghere, atunci construirea puterii la margini - printre chiriasi, debitori, imigranți, deținuți și, bineînțeles, lucrători - ne va permite să rezistăm celor mai grave abuzuri a capitalismului de supraveghere la momentul aplicării lor. Profesorii din Virginia de Vest știau că Go365 le-a amenințat demnitatea și mijloacele de trai. Ei au folosit puterea unității lor de a lupta înapoi și de a câștiga. Pentru a rezista creșterii capitalismului de supraveghere, ar trebui să privim la exemple ca ale lor.
Niciun comentariu:
Trimiteți un comentariu